• 高效服务流程,服务提效30%
• 提升客服管理,减少40%运营成本
• 可视化服务过程,提升客户满意度
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线上全渠道受理客户报修,线下工单流转管控过程,提升服务效率和客户满意度
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一体化
线上全渠道受理,线下现场服务,实现线上线下一体化完整服务。
灵活
根据公司业务,配置不同的服务流程,随需而变。
开放
与ERP等管理软件对接,形成服务与业务的人、财、货、客的整合。
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降低成本
打造高效服务流程和提升客服管理,降低服务成本。
提升营收
提升服务质量和客户经营,促进二次营销。
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提升营收+降低成本+良好口碑
服务报表实时显示售后服务收入、支出、备件管理情况、客户满意度。通过科学管理,提升人效,降低成本;同时通过规范服务费管理和口碑营销,提升营收。
售后管理人员
数字化管理
建立自动化服务流程,让服务更高效;自动掌握服务人员工作数据,让管理更简单。客户满意,老板点赞。
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摆脱纸质工单,全程电子化,让服务工作更轻松;效率提升,产出增加,收入提升。
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随时随地获得服务,问题处理及时高效,实时掌握问题处理的进度,还能评价,满意度较高,会不断介绍新客户。
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