HR共享服务中心一般承接企业各个部门、各地分支架构所有的招聘任务。大量的内部招聘信息确认，外部的简历搜集、筛选、面试、offer发放等，运用邮件、电话、微信等沟通，在需要不同平台反复切换，易造成信息遗漏，且沟通效率较低。

HR日常工作涉及大量的入职、离职、人员调动、公积金、社保等，大量内部员工的咨询，每次都需要重复告知，重复协助，占据HR大量精力，工作效率较低。且问题的处理进度无法适时同步各方，分支人员满意度不高。

招聘进来的员工一般需要进行不同程度的培训，如业务培训、技能培训等。传统一对多培训，员工只能大而全的了解企业，而各个分支的相关政策可能不一，无法做到个性化培训，各取所需，后续无法深入了解专业知识和开展学习。

传统HR共享服务中心服务缺乏跟踪，无法详细统计共享服务中心人员的工作量，无法通过数据改进业务流程，推动整体业务水平的提升。