物流服务即按照客户需求为客户完成运输、仓储、管理等单个或多个物流环节。
目前，我国物流市场需求不断扩大，企业自建物流与第三方委托物流发展迅猛，各种物流形式同时并存并快速抢占细分市场，导致市场竞争加剧，对降本增效的需求也与日俱增。

首先，目前订单呈现碎片化、零散化、多样化的趋势，对物流企业提出了更高的管理细化要求；其次，中小型电商平台商户有将仓储向物流提供者倾斜的“零库存”需求；最后，大企业客户需要整体的物流供应链效率提升。因此，仓储企业亟需提升其物流服务的软硬件信息系统能力。

随着线上和线下零售的融合，企业要面对新经济在供应链端的不断挑战，传统物流供应链各环节各自运营的线性结构无法满足高速增长的用户需求和更加复杂的仓储、运输情境。因此，物流供应链逐渐形成网状的形态，所有的服务围绕用户的需求和体验展开。