工单四大创建方式
全面管理企业各种信息
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自动创建
可设置各个渠道的咨询和信息都自动创建工单
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客服创建
当客服处理不了或需要流转时，可手动一键创建工单
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客户提交
客户可在网站、微信、APP等入口提交表单或留言，自动生成工单
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接口创建
外部应用（如ERP）的信息可通过接口传输给帮我吧，帮我吧自动生成相应工单
“灵活”的精髓
助企业“搭”出高效流程
自定义字段、模板
对于不同应用场景，可自定义不同工单模板，任意添加自定义的字段
自定义流程和规则
通过宏、触发器、自动化任务等功能，可配置企业的任何场景。只有想不到，没有“配”不到
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历史记录
所有人针对该工单所做的任何操作都会留下记录，可选择内部注释还是公开给客户
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查询器
可设置内部有权限的客服随时查看工单的处理进度
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短信、微信提醒
可将工单进度实时通过短信或微信公众号等方式提醒给客服或客户
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SLA
为避免工单处理不及时，可通过SLA进行监控
便捷操作
Web端、手机端，随时随地创建、接收、查
看、操作、流转工单
深入场景
深入家装、家电、生活服务、O2O等行业，
提升服务效率规范流程
统计报表
自动生成多维度报表或自定义报表，用于自
我诊断、客服考核等
让内部协同效率提升3倍
将各种来源的信息接入后，在内部
分类和分流
全面管理好上门服务水平
上门送货、安装、维修、巡检、维修、
服务等
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