高校是国家精神文明的诞生地与传播者，在国家发展中承担着培养人才、科技创新并推进产业化、服务地方经济与社会建设的重任。也正因此，我国高校及科研院所正在完成从单一的培养人才、科学研究到全面的服务社会三个阶段的转变，高校的服务职能渐渐醒目。

高校是社会的缩影，涵盖了工作、学习、生活的方方面面。自觉地规范管理、提高效率，能够为全校师生人员及各职能单位提供更优质的服务，创造高效、和谐、进取、开拓的园所学术风气，引导高校将其资源和目光，聚焦在培养人才、科学研究和服务社会的主旨上来。

我国高校正在不断加大履行向社会服务的职责的工作占比，例如图书馆服务大众、研究所开放参观、网上公开课程等等方式,这些开放性的工作，对于国家和社会的精神文明传播、科学技术普及、道德正气发扬起到了极大的正面作用,成为建设世界强国的不可或缺的一部分。

在服务大众这一领域，高校正在进行相应的信息化变革,主要包括：统筹建设高校一体化在线服务平台,构建线上线下协同的全面育人体系,探索内部业务流程的持续优化改革,建立以服务质量评价为导向的信息化生态等。