8月28日，由信息侠主办、中国通信工业协会指导的“DSMC 2026第八届中国制造业&新能源数智峰会”在上海隆重落幕。本届峰会以“数智拓新局·绿能领未来”为主题，汇聚了220余位来自制造与新能源领域的CIO、CTO及业务负责人，聚焦产业真实痛点，搭建战略研判、技术交流、资源对接的高端产业平台。

作为深耕制造业、新能源行业的一体化智能服务管理平台，帮我吧受邀参会，现场与众多制造、新能源企业CIO、数字化负责人面对面交流，深度倾听企业在设备售后运维、现场服务管理、备件供应链、设备全生命周期管理等板块的真实诉求，共同交流行业数字化建设的可行路径，成为峰会期间备受瞩目的焦点之一。

一、变局之下，制造与新能源服务数智转型的现实困境  

当前，全球产业格局深度重构，长三角作为高端制造与绿色能源战略枢纽，正加速推动产业从要素驱动转向创新驱动。数字化、AI技术蓬勃发展，为制造业、新能源产业高质量发展带来巨大机遇，但产业落地层面依旧绕不开诸多现实难题。

峰会现场，众多企业数字化负责人反馈，制造业细分场景复杂，工程机械、高端装备、电子制造企业设备体量庞大，客户遍布全国，安装调试、售后维保项目多，外勤工程师团队庞大，常常出现工单流转混乱、备件管控难、服务过程不可追溯、业财数据割裂等问题；

而新能源行业大量电站分布在偏远区域，传统被动运维模式成本高，故障预警难，巡检维保流程难以标准化，设备资产、服务数据无法沉淀，制约企业规模化扩张。

以上种种是制造业和新能源企业普遍容易忽视，但直接影响客户体验与经营成本。

二、直击行业痛点，帮我吧一体化智能服务解决方案 

针对两大行业差异化业务痛点，帮我吧依托多年产业实践沉淀，打造一体化智能服务管理解决方案，打通“客户诉求接入智能派单现场作业备件管控验收结算数据复盘” 完整业务闭环，覆盖服务全生命周期。

✅ 面向制造业：赋能装备企业，把售后变成第二增长曲线

针对装备制造行业痛点。帮我吧打造一体化售后服务方案，助力企业由 “设备销售” 转向 “产品 + 服务” 模式，把售后从成本中心转为价值中心。

帮我吧平台深度适配制造业业务场景：

·全渠道统一接入报装报修，支持多语种全球服务；

·AI智能工单调度，规范外勤服务，实现外勤与项目全流程管控；

·构建设备数字档案，设备全生命周期信息可查；

·备件全链路追溯，实现备件出库、领用、归还、损耗全流程监管；

·打通企业ERP、MES系统，打通业务、财务、服务，打破各环节数据孤岛。

帮我吧帮助制造企业将售后服务传统的成本中心，升级为企业的第二增长曲线，降本增效的同时提升客户粘性。

✅ 面向新能源：适配风光储场景，实现运维服务数字化升级

帮我吧针对新能源行业特性，聚焦电站运维、设备巡检、故障抢修核心场景打造全生命周期服务数字化解决方案，实现运维由 “被动救火” 向 “主动预防” 转型。

·多渠道报修统一接入，统一归集电站、客户反馈故障信息；

·综合故障类型、工程师技能标签、地理位置、负载状态多维因素，实现AI智能调度；

·标准化现场巡检维保作业流程，作业过程留痕可追溯；

·搭建多级备件库存体系，优化备件周转效率；

·BI可视化数据分析看板，沉淀完整运维数据，支撑企业决策。

帮我吧助力新能源企业逐步从被动抢修模式，转向主动预警式运维，为新能源资产稳定运行筑牢数字化底座，护航绿色产业高质量发展。

三、AI务实落地，扎根真实业务场景

峰会上，多位行业专家达成共识：AI大模型浪潮之下，工业场景切忌盲目追逐新概念，数字化建设应当立足企业现有业务，优先解决流程、协同、数据层面的现实问题。

帮我吧不做悬浮式AI概念，将AI能力深度嵌入服务业务全流程：AI机器人完成客户诉求初步分流；AI坐席助手实时推送故障知识库，辅助工程师快速定位问题；智能质检自动复盘服务会话，把控整体服务质量。让AI真正服务于运维、售后业务。目前，帮我吧已经助力数千家制造、新能源企业完成服务体系数字化升级。

数智浪潮奔涌，绿色转型加速。DSMC第八届中国制造业 &新能源数智峰会虽已落幕，但产业数字化探索仍在继续。

未来，帮我吧将持续深耕制造与新能源行业，紧跟产业政策与技术趋势，持续打磨贴合本土企业实际业务的数字化服务方案，和广大产业链伙伴携手，以数字化服务能力赋能智造升级，助力绿色产业腾飞，在不确定性的市场环境中挖掘确定性增长新动能。

关于金万维帮我吧：

帮我吧是“金万维”旗下的一体化智能服务管理平台，技术上实现了“AI、云、ICT”的深度融合，功能上不仅包含了呼叫中心、在线客服、远程协助、客户管理、项目管理、资产管理、工单系统、知识库、智能机器人等标准功能模块，能够满足企业日常的基本需求。同时，帮我吧还具备工单工作流、BI报表、无代码开发aPaaS、开放平台iPaaS等PaaS平台能力，能够帮助企业实现更多个性化的场景及对接需求。

凭借自身的一体化、随需而建、智能化以及行业化管理属性等优势，目前"帮我吧"已助力数千家中大型企业实现服务数字化、智能化，已广泛应用在ICT软硬件、智能制造、零售、医疗器械、新能源、泛家居以及IT共享服务等行业场景。金蝶、麒麟软件、钢宇集团、潍百集团、京客隆、国药器械、航天长峰、晨皓控股、奥普等超过10000+企业，都选择帮我吧打造数字化服务。