服务痛点
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客户资源急需沉淀许多律所没有自己的客户管理系统，客户信息沉淀不下来，或者一般来说，掌握在律师手中。
另一方面，已有客户，缺少完整的客户画像。客户基本资料、历史服务记录、客户诉求记录等相关信息或者缺失，或者并未妥善利用，难以对老客户提供有针对性的准确服务。 -
服务渠道单一且未经整合律所目前服务渠道十分单一，语音、在线等渠道咨询服务尚未整合，甚至并无专人运营维护。在客户咨询渠道越来越多的当下，律所急需要整合服务渠道，从当以的电话，扩展到律所网站、律所公众号、第三方法律行业网站等途径，并将其整合，纳入统一服务。 -
律师队伍不稳定案例经验无沉淀法律相关行业的业务场景十分复杂，而律师队伍，由于与律所绑定关系不稳固，所以不稳定，经常更换，律所自己的知识经验沉淀十分缺失，难以形成律所自己的专业形象，也难以直接为客户提供专业的服务。
