服务痛点
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缺少统一服务入口
缺少细分服务入口物流企业一般自建电话、公众号等服务入口。然而，这些渠道的服务尚未整合到统一后台，服务人员无法进行统一服务；另外，分品类、分等级的服务细分入口缺失，危险品等特殊要求的物流需求，往往得经过人工核实才能开启物流服务。这些现状大大降低了服务效率，急需改善。 -
运输能力与仓储能力分配难物流需求随季节、突发事件、等因素密切相关，物流企业如果没有积累一定的数据，且科学的进行统计与分析的能力，难以做到运输能力和仓储能力的预先的准确分配。造成企业人力、物力的浪费，增加了运营成本。 -
缺乏协同支撑过程无质检控制物品从发货人到收货人，中间往往经过了物流分站、物流人员，还往往会出现发错货、货物损坏、延误时间等各种意外。因此各站点间业务协同和意外监测报警逐渐成为信息化建设的重点和难点之一。直接影响物流企业的业务协同，造成送货不及时，不准确，影响用户满意度。
