国内唯一一个“全面提供绿色建筑整体解决方案”的国际建筑建材专业类贸易博览会——国际绿色建筑建材（上海）博览会（简称ESBUILD）于2018年7月18-21日在上海新国际博览中心举办。展会围绕宣传绿色建筑理念、技术和经验，促进绿色建筑新技术、新产品、新材料、新工艺的应用为目的。

2018年ESBUILD整合现有资源，重新设定打造“融合，发展，全面提供绿色建筑整体解决方案”的办展理念，推出五大板块互通融合：全装修板块、建筑节能及新型建材、绿色房屋系统、环保陶瓷卫浴、绿色装饰建材与设计。本次展会设6大展馆，7万平方米展示面积，1000家展商参与，预计参展人数将突破8万人次。

新一代全渠道智能客服平台帮我吧亮相展会（展位号E1466），为建筑建材行业伙伴带来“线上线下一体化服务解决方案”，在伙伴中迅速刮起一阵旋风，大家纷纷驻足，详细咨询关于帮我吧的相关信息。建材行业是一个门类众多的大行业，产品形态决定了该行业存在大量的现场服务，如：上门配送、上门取退货、上门测量、上门安装、上门取料、上门维修等。这些业务形态占据了很大的比重，但是却缺乏规范的信息化管理，仅仅有进销存软件管理库存，导致效率低下。此次展会，我们还发现行业伙伴普遍存在多部门配合凌乱，服务反馈不及时，对服务人员缺乏行之有效的考核方法等问题。

帮我吧解决方案

一、工单全渠道来源

帮我吧平台可对接官网、邮件、微博、微信公众号等可谓全渠道，客服人员可用帮我吧一个平台便可集中反应客户反馈问题、投诉、咨询、处理情况，并自动生成工单（比如客户报修），灵活地流转到相应部门，让专业的人解决专业的问题，公司人员都可以参与到客服的协同处理中来，提升效率与质量，给客户带来佳的体验，不断完善服务质量，提升客户满意度。

帮我吧可与ERP通过接口对接，ERP产生的单据和任务自动流转到帮我吧自动生成完全匹配的工单，比如ERP的销货单传到帮我吧自动生成送货工单，销退单传到帮我吧自动生成取退货工单。帮我吧还可通过PC或手机端随时手动创建工单。

二、智能派单

帮我吧可通过工单触发器，设定好既定规则，将送货、安装、维修等工单自动派给相应的部门或个人。还可根据距离、技能、忙闲程度等帮助派单人员快速匹配接单人。

三、现场管理

帮我吧支持签到、拍照、记录、总结、验收、满意度评价、微信收款等全方位管理现场服务。如需领取配件、退货、有剩余物料等情况，都可以与ERP做好接口，全程自动化，实现闭环。

四、进度管理

帮我吧通过设置权限，管理人员、门店、仓库、服务部等相关各方都能查询、查看工单进度或接收工单进度通知，信息互通，避免信息孤岛，而客户也可以参看工单详细进度。

五、统计考核

每个服务人员的有效工作量、收款金额、满意度等都可以通过工单进行统计，进行工资计算或绩效考核，提升团队工作效率和管理水平。

随着人工智能、大数据云计算的发展，对于企业来说，洞察行业变革的趋势及时调整发展策略，适应互联网经济的发展规律，才能在激烈的行业竞争中立于不败之地。帮我吧助力建筑建材企业，为用户提供佳服务体验，帮助更多建筑建材行业企业打造规范高效的的客户管理体系。期待与您的合作，欢迎致电400-9979-858详询！