数字展会作为一种互联网驱动的新型会展形态，一直都在寻求自身业务与数字化的深度融合。中国是会展大市场、会展大国，市场规模达1万亿元。近年来会展数字化进程突飞猛进，31会议是这一进程的见证者、实践者和推动者。

随着公司战略持续升级，为满足即时高效服务客户，近日，31会议升级客户服务数字化管理工具，与业内领先的智能服务平台帮我吧达成合作，以提升连接客户的能力和客户满意度，保持行业竞争优势。

一、中国领先的一站式数字会展基建服务商

31会议——一站式数字会展平台，中国数字会展的重要推动者。31会议一直秉承“会·更轻松”的使命，致力于解决效率、体验、营销与协同问题，成为会展主办方、服务方和参会人群的基础连接者。公司推出31轻会、31大会易、31展览云、31智慧现场等4大核心产品，并在新技术、新需求和新趋势下不断深化和迭代，提供政府会、学术会、博览会、虚拟会、虚拟展、虚拟展厅等场景解决方案。

目前，31会议凭借其成熟的产品能力以及专业服务能力，已服务30多万家机构客户，成就130多万场会议、展览和活动，成为推动中国会展产业升级和创新的重要力量。

31会议于2011年正式运营，总部位于上海，覆盖20个城市，业务遍布全国，辐射全球。至今已获得4轮资本注资、60余项知识产权与专利、100余项荣誉资质。拥有国家信息系统安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、高新技术企业评定等。

二、帮我吧31会议方案

01多渠道咨询统一处理

帮我吧接入来自31会议主办方网站、微信等多渠道而来的客户咨询和留言，主办方仅需登录一个平台就可以运用在线客服受理并处理客户的服务请求，解决办会企业多渠道客户咨询并行、信息孤岛等问题，效率提升30%以上。

02、多语言版本应用，减少繁琐的切换

在会议会展行业，经常会对接海外人员，因此一个能够支持多种语言的系统至关重要。帮我吧具备多语言版本，可以根据客户类型，自动切换语言版本，不仅为客户提供更加便利的沟通方式，也能够增强企业在国际市场的竞争力。

03、智能客服应用，让办会更轻松

31会议通过帮我吧人工智能技术，如自然语言处理（NLP）、机器学习、语音识别等，为用户提供7*24小时不间断的服务，极大地提升了客户服务的效率与质量，同时也有效节省了人力成本。

此外，通过帮我吧，31会议主办方可以提前导入会议常见问题，生成问答知识库，对内帮助在线人员快速准确地解决客户遇到的问题，从而提高服务的一致性和专业性；对外知识库反哺智能机器人应用，形成知识闭环，让客户自助式解决问题，大化释放在线客服，推动会议圆满高效举办。

未来，31会议还将进一步深化与帮我吧的合作，在帮我吧全渠道智能服务平台的赋能下，为更多的客户提供更高效、更优质的连接服务。

更多详情内容，请咨询400-9979-858。