• 自动创建

  可设置各个渠道的咨询和信息都自动创建工单

• 客服创建

  当客服处理不了或需要流转时，可手动一键创建工单

• 客户提交

  客户可在网站、微信、APP等入口提交表单或留言，自动生成工单

• 接口创建

  外部应用（如ERP）的信息可通过接口传输给帮我吧，帮我吧自动生成相应工单

• 历史记录

  所有人针对该工单所做的任何操作都会留下记录，可选择内部注释还是公开给客户

• 查询器

  可设置内部有权限的客服随时查看工单的处理进度

• 短信、微信提醒

  可将工单进度实时通过短信或微信公众号等方式提醒给客服或客户

• SLA

  为避免工单处理不及时，可通过SLA进行监控

便捷操作

Web端、手机端，随时随地创建、接收、查

看、操作、流转工单

深入场景

深入家装、家电、生活服务、O2O等行业，

提升服务效率规范流程

统计报表

自动生成多维度报表或自定义报表，用于自

我诊断、客服考核等